V I S U A L I Z Z A D I S C U S S I O N E |
Davide Como |
Inserito il - 25/04/2021 : 11:32:23 Ciao a tutti! Da qualche settimana sto scegliendo la mia prima E-Bike. Vorrei stare attorno ai 1000€. Sinceramente la NCM MILANO mi sembra il top per quella cifra. Con 48V e 624 Wh direi che non ci sono paragoni.
Ciò che mi frena é l'assistenza. Nel senso che se prendessi una bici al Decathlon, in 10 minuti sono lì.. Mentre le NCM hanno sede in Germania...
Vi chiedo due cose:
1- le vostre esperienze con l'assistenza NCM
2- se trovassi un rivenditore generico con ciclofficina qui in zona, ovvero un meccanico di biciclette, dite che potrei eventualmente recuperare i pezzi di ricambio online (dalla NCM) e affidarmi appunto ad un meccanico qui della zona?
Grazie! |
15 U L T I M E R I S P O S T E (in alto le più recenti) |
Davide Como |
Inserito il - 28/04/2021 : 22:07:18 Ok grazie! Quindi direi che l'assistenza NCM non è male. Questi giorni gli ho scritto una mail, mi hanno risposto in italiano inviandomi tutti i dettagli della garanzia (tutto in italiano).
Volevo girarvelo qui, ma non so se è possibile da regolamento copiare il testo di una mail. |
giordano5847 |
Inserito il - 27/04/2021 : 12:58:56 Leggo solo ora Sono un pensionato qualsiasi che ha l'hobby di aiutare tutti. Non mi prendo responsabilità specialmente per cose nuove specie se coperte da garanzia e cose che non conosco.
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Barba 49 |
Inserito il - 27/04/2021 : 01:05:30 Anche quello, si... |
Davide Como |
Inserito il - 26/04/2021 : 22:24:52 | Job ha scritto: e di spedirgliela mandando la ricevuta di quanto speso per l'operazione che poi loro ti rimborsano |
Cioè ti rimborsano il costo del meccanico per il suo servizio qui in Italia, è giusto? |
job |
Inserito il - 26/04/2021 : 22:07:49 | Davide Como ha scritto:
Ah ok bene. Dite che si potrebbe avere il contatto qui sul forum, o la mail di Giordano?
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Che Giordano sia una brava persona e spesso disponibile non è in dubbio ma nel caso sarà lui ad offrirsi e non altri utenti per lui
Cosa avete oggi? (mi rivolgo ai senatori) fatevi i fatti vostri, please !
Tornando all'argomento, in caso di problemi grossi alla parte motorizzata in cui nessun meccanico potrebbe intervenire, NCM di solito (almeno a me è successo così) chiede di mandare un filmato in cui si possa vedere il malfunzionamento, dopo di che se pensano sia una cosa grave, ti chiedono di imballare la ruota motorizzata o tutta la bici e di spedirgliela mandando la ricevuta di quanto speso per l'operazione che poi loro ti rimborsano. A me hanno rimandato il motore nuovo dopo una settimana.
In un altro caso, mi è arrivata la bici completamente sfasciata in fase di trasporto, mi hanno chiesto le foto e poi mi hanno mandato loro lo stesso corriere a riprendersela e dopo una settimana mi è arrivata qualla nuova (intera questa volta) .
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Davide Como |
Inserito il - 26/04/2021 : 20:56:07 Ah ok bene. Dite che si potrebbe avere il contatto qui sul forum, o la mail di Giordano? |
claudio02 |
Inserito il - 26/04/2021 : 19:47:48 ed è anche una persona fantastica |
MilleMiglia |
Inserito il - 26/04/2021 : 19:44:07 | Davide Como ha scritto:
Giordano é un utente del forum o un negozio?
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Giordano è un Utente Senior |
Davide Como |
Inserito il - 26/04/2021 : 19:24:51 Giordano é un utente del forum o un negozio?
Bella questa cosa della garanzia NCM. Stasera riguardo bene sul sito |
Barba 49 |
Inserito il - 26/04/2021 : 09:49:08 La NCM ti spedisce il ricambio, e se la bici è in garanzia paga la fattura emessa dal riparatore cui ti sei rivolto per la sostituzione!!! |
MilleMiglia |
Inserito il - 26/04/2021 : 09:47:54 Carate Brianza è vicino a Arcore, quindi a Giordano, che ha già aiutato diversi utenti in difficoltà.. Compra tranquillamente la ncm
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Davide Como |
Inserito il - 26/04/2021 : 08:45:40 Ok, la mia idea infatti è di chiedere a un rivenditore generico che é anche meccanico e ciclofficina, qui della zona, a Carate Brianza. Se Lui o altri meccanici mi dicono che fanno riparazioni o sostituzioni di pezzi anche di bici non prese da loro, mi sa che faccio così. Vi tengo informati. |
cuoccimix |
Inserito il - 26/04/2021 : 02:53:58 Non contare troppo sui negozi Decathlon, ormai hanno un'assistenza limitata all'osso e delegano tutto a grossi laboratori esterni. Io ho la bici ferma in un laboratorio a 300 km di distanza da giorni, solo per dei raggi rotti. Prendi la NCM che è davvero altra cosa a parità di prezzo. |
claudio02 |
Inserito il - 25/04/2021 : 20:24:30 La ncm ti manda il pezzo e tu ti arrangi a cambiarlo. |
Davide Como |
Inserito il - 25/04/2021 : 20:16:07 Nessuno ha consigli? |