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V I S U A L I Z Z A    D I S C U S S I O N E
Davide Como Inserito il - 25/04/2021 : 11:32:23
Ciao a tutti! Da qualche settimana sto scegliendo la mia prima E-Bike.
Vorrei stare attorno ai 1000€.
Sinceramente la NCM MILANO mi sembra il top per quella cifra. Con 48V e 624 Wh direi che non ci sono paragoni.

Ciò che mi frena é l'assistenza. Nel senso che se prendessi una bici al Decathlon, in 10 minuti sono lì.. Mentre le NCM hanno sede in Germania...

Vi chiedo due cose:

1- le vostre esperienze con l'assistenza NCM

2- se trovassi un rivenditore generico con ciclofficina qui in zona, ovvero un meccanico di biciclette, dite che potrei eventualmente recuperare i pezzi di ricambio online (dalla NCM) e affidarmi appunto ad un meccanico qui della zona?

Grazie!
15   U L T I M E    R I S P O S T E    (in alto le più recenti)
Davide Como Inserito il - 28/04/2021 : 22:07:18
Ok grazie!
Quindi direi che l'assistenza NCM non è male.
Questi giorni gli ho scritto una mail, mi hanno risposto in italiano inviandomi tutti i dettagli della garanzia (tutto in italiano).

Volevo girarvelo qui, ma non so se è possibile da regolamento copiare il testo di una mail.
giordano5847 Inserito il - 27/04/2021 : 12:58:56
Leggo solo ora
Sono un pensionato qualsiasi che ha l'hobby di aiutare tutti.
Non mi prendo responsabilità specialmente per cose nuove specie se coperte da garanzia e cose che non conosco.
Barba 49 Inserito il - 27/04/2021 : 01:05:30
Anche quello, si...
Davide Como Inserito il - 26/04/2021 : 22:24:52
Job ha scritto:
e di spedirgliela mandando la ricevuta di quanto speso per l'operazione che poi loro ti rimborsano


Cioè ti rimborsano il costo del meccanico per il suo servizio qui in Italia, è giusto?
job Inserito il - 26/04/2021 : 22:07:49
Davide Como ha scritto:

Ah ok bene. Dite che si potrebbe avere il contatto qui sul forum, o la mail di Giordano?


Che Giordano sia una brava persona e spesso disponibile non è in dubbio ma nel caso sarà lui ad offrirsi e non altri utenti per lui

Cosa avete oggi? (mi rivolgo ai senatori) fatevi i fatti vostri, please !

Tornando all'argomento, in caso di problemi grossi alla parte motorizzata in cui nessun meccanico potrebbe intervenire, NCM di solito (almeno a me è successo così) chiede di mandare un filmato in cui si possa vedere il malfunzionamento, dopo di che se pensano sia una cosa grave, ti chiedono di imballare la ruota motorizzata o tutta la bici e di spedirgliela mandando la ricevuta di quanto speso per l'operazione che poi loro ti rimborsano. A me hanno rimandato il motore nuovo dopo una settimana.

In un altro caso, mi è arrivata la bici completamente sfasciata in fase di trasporto, mi hanno chiesto le foto e poi mi hanno mandato loro lo stesso corriere a riprendersela e dopo una settimana mi è arrivata qualla nuova (intera questa volta) .



Davide Como Inserito il - 26/04/2021 : 20:56:07
Ah ok bene. Dite che si potrebbe avere il contatto qui sul forum, o la mail di Giordano?
claudio02 Inserito il - 26/04/2021 : 19:47:48
ed è anche una persona fantastica
MilleMiglia Inserito il - 26/04/2021 : 19:44:07
Davide Como ha scritto:

Giordano é un utente del forum o un negozio?


Giordano è un Utente Senior
Davide Como Inserito il - 26/04/2021 : 19:24:51
Giordano é un utente del forum o un negozio?

Bella questa cosa della garanzia NCM. Stasera riguardo bene sul sito
Barba 49 Inserito il - 26/04/2021 : 09:49:08
La NCM ti spedisce il ricambio, e se la bici è in garanzia paga la fattura emessa dal riparatore cui ti sei rivolto per la sostituzione!!!
MilleMiglia Inserito il - 26/04/2021 : 09:47:54
Carate Brianza è vicino a Arcore, quindi a Giordano, che ha già aiutato diversi utenti in difficoltà..
Compra tranquillamente la ncm
Davide Como Inserito il - 26/04/2021 : 08:45:40
Ok, la mia idea infatti è di chiedere a un rivenditore generico che é anche meccanico e ciclofficina, qui della zona, a Carate Brianza. Se Lui o altri meccanici mi dicono che fanno riparazioni o sostituzioni di pezzi anche di bici non prese da loro, mi sa che faccio così. Vi tengo informati.
cuoccimix Inserito il - 26/04/2021 : 02:53:58
Non contare troppo sui negozi Decathlon, ormai hanno un'assistenza limitata all'osso e delegano tutto a grossi laboratori esterni.
Io ho la bici ferma in un laboratorio a 300 km di distanza da giorni, solo per dei raggi rotti.
Prendi la NCM che è davvero altra cosa a parità di prezzo.
claudio02 Inserito il - 25/04/2021 : 20:24:30
La ncm ti manda il pezzo e tu ti arrangi a cambiarlo.
Davide Como Inserito il - 25/04/2021 : 20:16:07
Nessuno ha consigli?

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