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starlight
Nuovo Utente
11 Messaggi |
 Inserito il - 31/07/2021 : 10:47:32
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Buongiorno a tutti, vorrei rendervi partecipi di quanto accaduto con la mia bici ed in particolare con un problema al motore marca olieds.
A gennaio 2021 ho acquistato una bici marca Armony modello Moena Race, con motore oli. Ha funzionato bene fino a 300km circa, successivamente quando il motore iniziava a riscaldarsi quindi intorno ai 30km di percorrenza, ha iniziato a fare un rumore tipo tac-tac quando spingevo sulla pedivella (sotto carico), il problema si presentava anche a motore spento. Ho provveduto a girare un breve video per dimostrare il problema dato che non sarebbe stato ripetibile prima di 30km di percorrenza. Ho contattato il rivenditore che ha ritirato la bici, preso il video per inviarlo alla oli e successivamente dopo non pochi giorni ho ricevuto un nuovo motore in sostituzione.
Nei giorni successivi mi sono posto la domanda se il motore inviatomi in sostituzione fosse stato un prodotto nuovo di fabbrica oppure un ricondizionato; ho provato quindi a scrivere all'azienda oli tramite mail per chiedere dettagli sul motore sostituito, ma mi hanno negato piu' volte di rispondermi in merito liquidandomi dicendo che loro si rapportano per loro policy solo con rivenditori e non con utente finale. Ad ogni modo dopo diverse insistente tramite il rivenditore che li ha contattati hanno confermato che il motore inviatomi in sostituzione trattasi di prodotto rigenerato/ricondizionato (ovviamente non il mio).
Vorrei ricevere una vostra opinione e magari prezioso consiglio su tale vicende ed eventualmente su come comportarmi in merito.
In particolare ci tengo a precisare che la bici ha 6 mesi di vita, con motore che aveva percorso solo 300km, se avessero riparato il mio sarei stato ben felice, invece ora mi ritrovo con un motore con un meccanismo che forse (spero di sbagliarmi) avra' percorso molti piu' km di 300 e magari avranno cambiato solo qualche puleggia o piccolo componente.
Cosa ne pensate?
Vi ringrazio in anticipo in attesa di una vostro consiglio.
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Barba 49
Utente Master
Toscana
35953 Messaggi |
Inserito il - 31/07/2021 : 14:26:40
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Scusami, quando hai un grosso problema al motore di un'auto seminuova in garanzia cosa pensi che accada? Ti montano un motore "di rotazione", ovvero precedentemente ritirato e revisionato, altrimenti dovresti attendere un sacco di tempo per far revisionare il tuo!!!  |
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baldiniantonio
Utente Master
Lazio
4959 Messaggi |
Inserito il - 01/08/2021 : 10:00:32
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magari è un motore ricondizionato con 100 km... |
utente dal 2007
BH Emotion IBS Xenion 650 Lite Bosch classic
Lombardo Amantea Bosch classic
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ronco
Utente Attivo
Emilia Romagna
524 Messaggi |
Inserito il - 01/08/2021 : 17:06:43
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ricondizionato alle volte è meglio di nuovo..
| Messaggio di starlight
Buongiorno a tutti, vorrei rendervi partecipi di quanto accaduto con la mia bici ed in particolare con un problema al motore marca olieds.
A gennaio 2021 ho acquistato una bici marca Armony modello Moena Race, con motore oli. Ha funzionato bene fino a 300km circa, successivamente quando il motore iniziava a riscaldarsi quindi intorno ai 30km di percorrenza, ha iniziato a fare un rumore tipo tac-tac quando spingevo sulla pedivella (sotto carico), il problema si presentava anche a motore spento. Ho provveduto a girare un breve video per dimostrare il problema dato che non sarebbe stato ripetibile prima di 30km di percorrenza. Ho contattato il rivenditore che ha ritirato la bici, preso il video per inviarlo alla oli e successivamente dopo non pochi giorni ho ricevuto un nuovo motore in sostituzione.
Nei giorni successivi mi sono posto la domanda se il motore inviatomi in sostituzione fosse stato un prodotto nuovo di fabbrica oppure un ricondizionato; ho provato quindi a scrivere all'azienda oli tramite mail per chiedere dettagli sul motore sostituito, ma mi hanno negato piu' volte di rispondermi in merito liquidandomi dicendo che loro si rapportano per loro policy solo con rivenditori e non con utente finale. Ad ogni modo dopo diverse insistente tramite il rivenditore che li ha contattati hanno confermato che il motore inviatomi in sostituzione trattasi di prodotto rigenerato/ricondizionato (ovviamente non il mio).
Vorrei ricevere una vostra opinione e magari prezioso consiglio su tale vicende ed eventualmente su come comportarmi in merito.
In particolare ci tengo a precisare che la bici ha 6 mesi di vita, con motore che aveva percorso solo 300km, se avessero riparato il mio sarei stato ben felice, invece ora mi ritrovo con un motore con un meccanismo che forse (spero di sbagliarmi) avra' percorso molti piu' km di 300 e magari avranno cambiato solo qualche puleggia o piccolo componente.
Cosa ne pensate?
Vi ringrazio in anticipo in attesa di una vostro consiglio.
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andrea 104KG
Utente Master
Marche
13696 Messaggi |
Inserito il - 01/08/2021 : 18:01:49
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| Anche la specialized quando sostituisce i motori monta i revisionati, anche su bici da 13000 euro rotte dopo pochi mesi.. |
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starlight
Nuovo Utente
11 Messaggi |
Inserito il - 03/08/2021 : 21:01:02
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| perdonatemi ma faccio fatica comprendere tale gestione di una garanzia specialmente nel mio caso specifico. In particolare quindi voi vi accontentereste di ricevere in sostituzione del vostro motore praticamente pari al nuovo di altro motore con storia ignota che magari ipoteticamente avra' percorso migliaia di KM e chissa' sara' stato aperto per mettere solo un po'di grasso perche' gli ingranaggi facevano rumorei e magari non e' stato cambiato nessun componente perche' funzionali, rendendolo quindi tale prodotto rigenerato...? |
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Barba 49
Utente Master
Toscana
35953 Messaggi |
Inserito il - 03/08/2021 : 21:19:13
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Scusami, come ho scritto sopra accade anche per i motori delle auto che come ben sai sono molto più complessi e costosi di un motore per bici elettruica, quindi si, per me è una procedura assolutamente normale!!! 
Prova ad incazzarti magari con la Mercedes perchè in garanzia ti sostituisce il motore danneggiato con uno revisionato di rotazione e poi vedi!  |
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ronco
Utente Attivo
Emilia Romagna
524 Messaggi |
Inserito il - 05/08/2021 : 02:02:28
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Ripeto, ricondizionato vuol dire che è stato cambiato tutto al di fuori dei carter in alluminio. tutto il resto è nuovo. Ma che problemi ti da questo? funziona il motore?
| starlight ha scritto:
perdonatemi ma faccio fatica comprendere tale gestione di una garanzia specialmente nel mio caso specifico. In particolare quindi voi vi accontentereste di ricevere in sostituzione del vostro motore praticamente pari al nuovo di altro motore con storia ignota che magari ipoteticamente avra' percorso migliaia di KM e chissa' sara' stato aperto per mettere solo un po'di grasso perche' gli ingranaggi facevano rumorei e magari non e' stato cambiato nessun componente perche' funzionali, rendendolo quindi tale prodotto rigenerato...?
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baldiniantonio
Utente Master
Lazio
4959 Messaggi |
Inserito il - 05/08/2021 : 18:15:16
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adire vie legali?
a pinocchio e renzo tramaglino è finita male e in prigione ci sono finiti loro...
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utente dal 2007
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Esperienza con assistenza motore OLI EDS
